عمل كود موحد جديد للعميل له عدة اشتراطات وهي كالتالي :-

• في حالة عدم وجود تشابه لاسم العميل مع عملاء آخرين على قاعدة بيانات البورصة المصرية يتم طلب استخراج كود موحد جديد للعميل من خلال :-
• شركة مصر للمقاصة ( إدارة خدمة العملاء - قسم التكويد ).
• شركات الوساطة في الأوراق المالية .
• أمناء الحفظ .
• في حالة وجود تشابه لاسم العميل مع عملاء آخرين على قاعدة بيانات البورصة المصرية مع عدم وجود أرصدة أوراق مالية عليه، يتم ذلك من خلال شركات الوساطة في الأوراق المالية .
• في حالة وجود كود للعميل نفسه ببيانات قديمة تختلف عن البيانات الحالية ووجود أرصدة أوراق مالية على الكود القديم، يكون ذلك من خلال امين الحفظ المحفوظة لديه أسهم العميل .

إن إجراء أي تعاملعلى حساب الأوراق الماليةللعميل بموجب توكيل له عدة اشتراطات وهي :-

• حضور الموكل إليه شخصياَ ومعه أصل التوكيل .
• أن ينص التوكيل بوضوحعلى التعامل على حساب العميل فى الأوراق المالية .
• في حالة توكيل من خارج الجمهورية يجب أن يتم التصديق عليه من أحد مكاتب تصديق وزارة الخارجية أو إيداع أصل التوكيل بالشهر العقاري.

• • يتوجـه العميل لأمين الحفـظ الخـاص به ليقـوم أمـين الحفظ بمخاطبة البورصةالمصرية ( إدارة التكويد ) لتعديل بيانات العميل على قاعدة بيانات البورصة طبقاَ للرقم القومي الحالي .
  • بعد اتمام التعديل يمكن للعميل التصرف على أسهمه من بيع أو شراء أوصرف أرباح الاوراق المالية.

يجب اتباع الخطوات التالية لتحويل الارصدة إلى أمين حفظ محدد:-

• التعاقد مع أمين الحفظ الذى يرغب العميل فى تحويل الأرصدة إليه والحصول على خطاب موافقة لقبول التحويل اليه
• يقوم العميل بتقديم طلب التحويل وخطاب الموافقة إلى أمين الحفظ الذي يرغب في تحويل الأسهم منه .

يتم ذلك من خلال أمين الحفظ الذي يدير ارصدة المساهم . كما يمكن  التوجه إلى مقر خدمة العملاء المتواجد بفروع شركة مصر للمقاصة للحصول على أرصدة العميل على كافة أمناء الحفظ :

• المقر الرئيسي 70 شارع الجمهورية
• 117 شارع الثورة - مصر الجديدة
• 88طريق الحرية - الاسكندرية

يتم ذلك من خلال إدارة خدمة العملاء بشركة مصر للمقاصة:

• المقر الرئيسي 70 شارع الجمهورية
• 117 شارع الثورة - مصر الجديدة
• 88طريق الحرية - الاسكندرية

• العميل شخصياً .
• الوكيل بموجب توكيل رسمى عام أو خاص يتسع لهذا الإجراء .

• الصرف النقدى للعميل أو وكيله من منافذ الصرف .
• التحويل على الحساب المصرفى الخاص بالعميل .
• إصدار شيك مصرفى باسم العميل لا يصرف إلا للمستفيد الأول .
• بطاقة الصرف الآلى المخصصه لصرف توزيعات الأرباح .
• صرف الأرباح للشركات المرخص لها نشاط الشراء الهامشى حال تضمين العقد المبرم مع العميل ذلك من الأوراق المالية المشتراه بهذه الآلية .
• صرف الأرباح لأمين الحفظ المختص حال تضمين العقد المبرم مع العميل ذلك .

في حالة صرف العميل بنفسه يجب تقديم المستندات التالية :

• تحقيق الشخصية المطابق لبيانات الكود الموحد للمساهم.
• في حالة عدم وجود العميل بشخصه، يتم تقديم توكيل(عام-خاص) ينص على صرف أرباح الأوراق المالية ومستند تحقيق الشخصية للوكيل.

أولاً : الصرف الخارجى (  النقدي من البنوك )  :

المستندات المطلوبة للصرف النقدي:-

في حالة الصرف للمساهم نفسه:-

• بطاقة الرقم القومي .

في حالة الصرف بتوكيل:-

• أصل التوكيل الرسمي (عام أو خاص) .
• بطاقة الرقم القوميالخاصة بالموكل إليه .

في حالة الصرف للقصر:-

• بطاقة الرقم القومي.
• شهادة الميلاد الخاصة بالقاصر.

ثانياً : الصرف  الداخلي  ( الشيكات والتحويلات و السويفت  )

1-الصرف بشيكات:-

و هو قيام المساهم بمليء نموذج يتم بموجبه إصدار الشيك و يتم استلام الشيك في اليوم التالي لتقديم الطلب.

2- الصرف بالتحويلات:-

تحويل بنكي بقيمة الكوبونات لحساب المستفيد بالجنيه المصري إلى أي بنك داخل جمهورية مصر العربية فقط.

المستندات المطلوبة:-

في حالة التحويل على الحساب:-

• الرقم القومي.
• ملء النموذج الخاص بطلب التحويل من شركة مصر للمقاصة والخاص  و كتابه  ال"IBAN" فى خانة رقم الحساب .

في حالة توكيل شخص آخر بالصرف:-

• وكيل رسمي (عام أو خاص).
• بطاقة الرقم القومي .
• ملء النموذج الخاص بشركة مصر للمقاصة وهو إقرار من الموكل إليه برغبته في تحويل قيمة الكوبونات الخاصة بموكله وتحديد تفاصيل حساب الموكل.

3-الصرف عن طريق السويفت:

المستندات المطلوبة:-

في حالة التحويل على الحساب:-

• بطاقة الرقم القومي.
• ملء النموذج الخاص بطلب السويفت من شركة مصر للمقاصة.
• اسم العميل المستفيد باللغة الانجليزية طبقا لما هو موجود في البنك الخاص به.
• كود السويفت للبنك المرسل اليه.

4 -  الصرف عن طريق أمين الحفظ  :

يحق لأمين الحفظ الصرف للعملاء ( افراد او شركات ) فى نفس يوم الصرف على حسابه أو حساب العميل مباشرة.